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Détails du Programme de Formation
Découvrez le parcours complet conçu pour vous former au métier de secrétaire indépendante et d’assistante virtuelle.
MODULE 1 : Le Métier de secretaire independante
- Présentation du rôle et des missions
- Compétences essentielles
- Avantages et défis du métier
- Étude du marché et des opportunités
MODULE 2 : Création de son Activité d’Assistante Virtuelle
- Choix du statut juridique (micro-entreprise, portage salarial, société)
- Gestion administrative et obligations légales
- Fixation des tarifs et élaboration d’une offre de services
- Création d’un business plan simple
MODULE 3 : Outils et Logiciels Indispensables
- Bureautique: Google Workspace, Microsoft Office
- Communication: Zoom, Teams
- Gestion de projet: Trello, Notion
- Facturation
MODULE 4 : Maîtriser les Prestations Clés
- 4-1 : Gestion Administrative et Organisation
- Gestion des e-mails et des agendas
- Rédaction de documents professionnels
- Prise de rendez-vous et gestion des priorités
- 4-2 : Service Client et Relation Client
- Gestion des appels et des messages
- Traitement des demandes clients
- Fidélisation et gestion des réclamations
- 4-3 : Gestion des Réseaux Sociaux
- Création et planification de contenu
- Modération et animation de communauté
- 4-4 : Assistance Comptable et Facturation
- Émission et suivi des factures
- Relance clients et gestion des paiements
- Notions de base en comptabilité pour freelance
MODULE 5 : création de l’offre Trouver et Fidéliser des Clients
- Prospection : où et comment trouver des clients (LinkedIn, plateformes freelances, réseaux professionnels)
- Rédaction d’un portfolio
- Stratégies pour se démarquer et fidéliser ses clients
- Gestion des contrats
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